Así me atendieron en Items Guatemala

Les transcribo una llamada que se hizo a Items Guatemala, realmente no la hice yo, le paso a mi primo giopack, pero nos pareció tan buena que la compartimos.   Juzguen ustedes mismos la calidad del servicio:

Ring Ring …
Recepción – Items buen día
Yo – Con ventas por favor
Recepción – Que necesita?
Yo – Un Airport Extreme
Recepción – Permítame (trasladan la llamada)

Secretaria – Items buen día
Yo – Gracias, hablo a ventas
Secretaria – Que necesita?
Yo – Gracias, estoy buscando el Airport Extreme, ustedes lo tienen?
Secretaria – Si, le comunico (trasladan la llamada)

Empleado – Items buen día
Yo – Estoy buscando el Airport Extreme, ustedes lo tienen?
Empleado – Si, lo tenemos
Yo – Que precio tiene?
Empleado – $$$ (Monto en dólares)
Yo – Ok, me puede mandar la cotización?
Empleado – Permítame (trasladan la llamada)

Secretaria – Items buen día
Yo – Es por la cotización de mi Airport Extreme
Secretaria – Se le regreso la llamada?
Yo – No, ya me dieron el precio pero necesito una cotización
Secretaria – Permítame

Secretaria a Empleado – Cual es el precio del Airport Extreme?

Secretaria – Deme sus datos
Yo – bla bla bla (di los datos para la cotización)
Secretaria – Muy bien, le enviamos la información
Yo – Bueno, fíjese que tengo otra duda
Secretaria – Hay si, pero fíjese que estamos muy ocupados
Yo – Si, pero me dijeron que ustedes me pueden ayudar
Secretaria – Si, pero fíjese que ahorita estamos muy ocupados
Yo – &%$#(*&*$#%

Sera necesario que trasladen tanto una llamada por la cotización de un solo producto?

Que puede ser tan importante que prefieran no vender?

Ha de ser una nueva política, donde el cliente ya no es lo mas importante

Saludos

Lo que ha hecho Google en 10 años

Navegando por ahi, encontre un video que muestra mucho de lo logrado por Google en su ya no tan corta historia y me parecio interesante como para compartirla con ustedes.

Enjoy

Hace algun tiempo vi la opinion de la gente de como se imaginaba la vida si Google, para algunos era como lo mismo y otros simplemente no se la imaginaban (los cuestionados eran de españa)  y para ustedes es muy trascendente la existencia de Google en nuestros dias?

Saludos

Visto en: Gran Angular

El Señor Presidente – Miguel Angel Asturias (Review)

Como parte del grupo de lectores chapines, nos llego la hora de comentar sobre nuestro primer libro leído.    Acá les dejo mis impresiones del mismo, que no pretenden de ninguna manera, ser una revisión profesional (capaz que acá llega alguien muy letrado y se ofende al leer estas líneas, jaja)

La idea es que vean lo que estamos haciendo e invitarlos a que se unan a nuestro grupo

Review:

“Ve a bailar el tustepito, no porque estoy bailando el tustepón”

Primero que nada, comentarles que estoy contento, porque llego la hora de compartir sobre nuestra primera lectura como grupo de “Lectores Chapines” y que creo que la selección del primer libro, por opinión propia y comentarios de otros, fue todo un éxito.

Ahora a lo que corresponde

Desde que leí los primeros capítulos, el libro me sorprendió, sobre todo porque siempre espere algo muy distinto de la historia, razón por la cual no lo había leído. La misma se desarrolla en tantísimos lugares, va de “El portal” a calabozos y de ellos a casa presidencial y a prostíbulos, los cambios de escenarios, si no son sutiles, son muy lógicos.

La obra tiene un ritmo impresionante, la mayoría de capítulos va de empezar con una descripción muy detallada (a veces tanto que caía en lo confuso) a un ritmo trepidante, donde a fuerza uno tiene que leerlo de forma acelerada, dejándose llevar por Asturias, para que uno “sienta” lo que está aconteciendo.

Comparto con Cecy que hay escenas fuertes… en general el libro describe cosas crueles y comparto también que el hecho de tener una “tumba viva” fue el capitulo mas desgarrador que encontré.

“Sensación de volver a la vida en otra vida” Así se dice de Camila, es una situación que no se da poco. En unos días (horas) su vida es otra. De quienes rodeaban su vida no quedó ninguno y quienes están ahora son todos nuevos. Eso me hizo meditar mucho en lo que tenemos y en la cruel realidad que en ocasiones el ser humano ha de soportar. Nuestra vida podría cambiar en cualquier instante.

Me llamo mucho la atención también el concepto de “Superhombre” o “Ser superior” (corríjanme si lo tengo equivocado) que son estos seres humanos, que una vez alcanzan el poder, se creen con derecho y peor aún con la sabiduría desbordante, como para decidir lo que es mejor para toda una nación, pueblo, etc. La historia cuenta por mucho las “hazañas” que realizaron y los derramamientos de sangre y crueldades que se vivieron en pro de seguir, a veces un ideal, a veces a la persona misma. Así el “Señor Presidente” tiene la certeza, y quienes los rodean también (unos por miedo, otros por convicción) de que él es el superhombre y que nadie más podría ocupar su lugar, ni tendría la capacidad de llevar adelante el país y (parafraseo) “que a quien no votara por él, para ser reelecto, debería de castigársele por traiciona la patria”. Similitudes con la historia y con algunos presentes, de sobra.

Luego de tan exquisita obra, el final no lo podía ser menos y en lo personal me dejo esa sensación de ser tan obvio, que no lo vi desde el principio. Lo que mueve a este mundo son siempre beneficios e intereses personales (por mas altruista que se pretenda ser) y muchas veces es el amor, deseo, capricho, etc. (puede llamarse de muchas formas) por el sexo opuesto, dicho interes.

Sigamos comentando.

Si te interesara, podes ver mas comentarios aqui

En estos momentos estamos decidiendo que libro leer en febrero, si querés opinar date una vuelta por la pagina.

Saludos

Review de la Apple Macintosh 1984

Hoy dia los reviews de cine, programas de television, tecnologia, musica, celulares, etc. Estan a la orden del dia, gracias a Internet (en otros medios existe, pero por lo regular es informacion desactualizada), se escriben cientos si no miles diariamente y quienes navegamos mucho, estamos acostumbrados a ellos.

Sin embargo vale la pena imaginar como hubiese sido un review en 1984 de un producto Apple. Pues en Clipset se han dado a la tarea de revivir el momento y aca les dejo el resultado que a mi me ha parecido genial.

Por cierto, todo obedece a que mañana se cumplen 25 años de que apple sacara al mercado su “revolucionario” producto.   Segun el mismo sitio, el dia de mañana aparecera un anuncio aludiendo tal suceso, no duden que los blogs se llenaran con informacion del mismo.

Saludos

No es mas fuerte la razón porque se diga a gritos

Por ahí me encontré con esta célebre frase del escritor español Alejandro Casona.   Para quienes no lo ubican, es muy conocido por obras como “Prohibido suicidarse en primavera” o “Los árboles mueren de pie”.

Por qué gritamos?

Que es esa necesidad que el ser humano tiene de elevar la vos para tratar de destacar superioridad sobre los demás?   Y peor aún, por que cuando uno recibe un grito se intenta (en ocasiones solo se desea) gritar más que el otro o, de no hacerlo, nos sentirnos inferiores?

El argumento o la razón se establecen por su propio peso, no hay necesidad de crear escenarios o marcos de acción para hacernos entender, lo que es, es, y punto, y dicho de mejor forma la otra persona puede captar mas.     Por ejemplo, no es necesario levantar la vos para corregir a un hijo, impartir una clase o dar una instrucción, si se logran razonar los puntos, el mensaje es mejor captado.   A eso agreguemos lo peligroso que es gritarle a alguien en nuestra Guatemala, en el trafico o en la calle, en estos días… los guatemaltecos me entienden.

Sin embargo, como dice un gran dicho árabe: “En vez de tratar de alfombrar el mundo para no dañar tus pies, cálzate unas zapatillas”.   Dicho de otra forma, como no podremos cambiar a la gente que grita (solo nos podríamos cambiar a nosotros mismos si padecemos de ese terrible mal) podemos entender que nadie que levante la voz, es superior a nosotros, que no tiene por qué afectarnos y entender que incluso en ocasiones es hecho que otro practica sin intencionalidad.

Por aparte, como pensamiento muy personal, siempre he creído que se le hace un bien al medio ambiente al no gritar, suficiente ruido hay en el mundo ya.

Saludos